Willkommen im Ipuro Sale Store – Ihrem Online-Shop für sinnliche Düfte und stilvolle Wohnaccessoires. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.

🔥 Unser Versprechen: Unschlagbare Preise, unschlagbare Qualität! Wir bieten exklusive Düfte und elegante Produkte für ein stilvolles Zuhause.

📦 Bestellung & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und bestimmter Teile Asiens. Bei der Adresseingabe während des Bestellvorgangs wird automatisch geprüft, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei Versandarten an:

1. Standardversand (kostenpflichtig): 12,95 €
Versanddienstleister: DHL oder FedEx
Lieferzeit: Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen beträgt die Transportzeit ca. 10-15 Werktage.

2. Kostenfreier Versand (ab 50 € Bestellwert):
Versanddienstleister: EMS
Lieferzeit: Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen beträgt die Transportzeit ca. 15-25 Werktage.
Wie wird mein Paket verpackt?
Unsere Duftkerzen, Diffusoren und Raumdüfte werden sorgfältig und sicher verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Flüssigkeiten werden zusätzlich gesichert.

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungsvorgänge werden verschlüsselt abgewickelt.
Wann wird meine Karte belastet?
Ihre Karte wird belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bei PayPal erfolgt die Belastung sofort.

🛍️ Produkte & Kollektionen

Was sind die Besonderheiten der Ipuro-Produkte?
Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität, langanhaltende Duftentfaltung und elegantes Design aus. Wir führen limitierte Editionen (LIMITED), exklusive Linien (EXCLUSIVE, ATELIER by Ipuro), klassische Düfte (CLASSIC) sowie essentielle und funktionale Produkte (ESSENTIALS, FUNCTIONALS). Viele Artikel sind als Set oder mit Nachfüllern erhältlich.
Was ist der Unterschied zwischen einem Aroma-Diffusor und einer Duftkerze?
Aroma-Diffusoren (wie unsere AIR SONIC Serie) verbreiten Duftöle mittels Ultraschalltechnologie kalt und gleichmäßig im Raum – ideal für eine konstante, flächendeckende Beduftung ohne Flamme.
Duftkerzen verbreiten ihren Duft durch die Wärme der Flamme und schaffen eine gemütliche, atmosphärische Stimmung. Beide bieten intensive Dufterlebnisse, die je nach Vorliebe und Anlass gewählt werden können.
Wie lange brennt eine Ipuro-Duftkerze?
Die Brenndauer variiert je nach Größe und Zusammensetzung der Kerze. In der Regel brennen unsere Kerzen zwischen 30 und 60 Stunden. Eine genaue Angabe finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

↩️ Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter [email protected], um den Prozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Im Falle eines Umtauschs wegen unserer Fehler übernehmen wir natürlich die Kosten.
Wie lange dauert die Gutschrift nach einer Rücksendung?
Sobald wir das retournierte Paket erhalten und geprüft haben, wird die Gutschrift innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

👤 Mein Konto & Datenschutz

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und dann auf „Registrieren“. Geben Sie Ihren gewünschten Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Nach der Bestätigung können Sie sich anmelden, Bestellungen verfolgen und Ihre Daten verwalten.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäß unserer Datenschutz-Bestimmungen. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses verwendet.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

📞 Kontakt & Support

Ipuro Sale Store
Chopinstraße 94
41746 Leipzig, Deutschland

E-Mail für Support & Rückfragen:
[email protected]

Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Versand- & Rücksendebedingungen.

✨ 🌿 🕯️ 💫 🌸
Sinnliche Momente. Stilvoll erlebt.